Großgruppe & Kombi-Modus

*Spaß Garantie!

• Sollte euch ein Erlebnis wider Erwarten innerhalb der ersten 10 Minuten keinen Spaß machen, könnt ihr den Termin ohne zu bezahlen abbrechen.

Kinder & Jugendliche

• Einzelne Kinder im Alter unter 14 Jahren, beispielsweise als Teil einer Familiengruppe, sind herzlich willkommen und sogar sehr hilfreich beim Suchen. Dabei sollte eine 1:1-Betreuung durch Erwachsene sichergestellt sein und sich insgesamt mindestens zwei Erwachsene im Escape Raum befinden.
• Bei reinen Kindergruppen zwischen 10 und 14 Jahren bitten wir euch, unsere Kinderangebote „Kinderspecial“ oder „VR Erlebniswelten“ zu buchen.
• Bei Jugendgruppen zwischen 14 und 16 Jahren muss eine erwachsene Aufsichtsperson dabei sein. Ab 16 Jahren ist keine Aufsichts- oder Betreuungsperson mehr notwendig.

Ermäßigungen

• Kinder unter 10 Jahren haben freien Eintritt. Hier gilt die Regel: mindestens ein Erwachsener pro Kind.
• Schulklassen, soziale Institutionen oder gemeinnützige Vereine erhalten gegen Vorlage eines entsprechenden Ausweises vor Ort einen 5 € Rabatt pro Person.

Stornierung

• Eine Stornierung bis 48 Stunden vor dem Termin ist kostenfrei. Stornieren könnt ihr über den Link in eurer Buchungsbestätigung, per E-Mail oder über das Kontaktformular, telefonisch leider nicht.
• Erfolgt die Absage weniger als 48 Stunden vor Termin, fallen 75 € Stornogebühren pro Raum an.
• Wenn weniger Personen kommen als die minimale Teilnehmerzahl einer Buchung vorgibt, muss ein Raum per E-Mail storniert werden. Alternativ könnt ihr die gebuchten Räume mit weniger Personen spielen, zahlt aber die minimale Teilnehmerzahl der Buchung.

Zahlung

• Online buchen und vor Ort zahlen (bar, mit Karte oder per PayPal). Zahlung auf Rechnung bieten wir Firmen, Institutionen und Schulgruppen bei Bedarf an. Privatgruppen zahlen in der Regel vor Ort. Wir erstellen sie nach dem Spielen und schicken sie per E-Mail. Vorab zahlen ist normalerweise nicht möglich, außer indirekt über Wertgutscheine, die online erworben werden können.
• Die Anzahl der Teilnehmer kann vor Ort kostenfrei geändert werden, solange diese im gebuchten Bereich liegt. Es werden dann nur die tatsächlich anwesenden Teilnehmer bezahlt. Wenn die Anzahl der Teilnehmer außerhalb des gebuchten Bereichs liegt, ist einer Meldung per Mail erforderlich (siehe auch Stornierung).
• Bitte kommt pünktlich. Bei bis zu 15 Minuten Verspätung berechnen wir nichts. Seid ihr später dran, habt ihr die Wahl: die volle Spielzeit für 15 € je Raum und angefangene 15 Minuten Verspätung oder ohne Aufpreis entsprechend kürzer spielen. Ist nach euch eine Gruppe eingeplant oder kann unser Team nicht länger bleiben, gibt es keine Wahl: Eure Spielzeit verkürzt sich dann bei jeder Verspätung entsprechend, ohne Aufpreis. Wer 45 Minuten nach Beginn noch nicht da ist und sich nicht gemeldet hat, gilt als nicht erschienen (75 € je Raum).

Virtual Reality

• Wenn euch beim VR-Spielen unwohl wird, nehmt das Headset ab und sagt unserem Team Bescheid. Ihr könnt jederzeit eine Pause machen.
• Wir empfehlen Menschen mit Ängstlichkeit in Bezug auf Höhe besser auf unsere analogen Räume auszuweichen.
• Die bequemen VR-Brillen bei uns sind auch für Brillenträger geeignet. Sollte eure normale Brille auffallend groß sein, empfehlen wir für euren eigenen Komfort dennoch Kontaktlinsen. Darüber hinaus raten wir zu bequemen Schuhen, lockerer Kleidung und zum Verzicht auf Hochsteckfrisuren sowie Kopfbedeckungen aller Art. Für Kratzer oder Beschädigungen an euren eigenen Brillen durch das Tragen der VR-Brille können wir leider keine Haftung übernehmen.
• Die Ubisoft-Räume (Pyramiden- und Medusaraum) brauchen beide Arme und ausreichende Bewegungsfähigkeit und sind erst ab 150 cm Körpergröße geeignet. Für die übrigen VR-Spiele gilt das nicht.

Selbstverständlich erwarten wir euch nüchtern und frei von jeglichen sinneserweiternden Mitteln, deren Konsum zum sofortigen Ausschluss des Spiels führt (siehe AGBs).