The Prison

*SPAß GARANTIE:

• Sollte euch ein Erlebnis wider Erwarten innerhalb der ersten 10 Minuten keinen Spaß machen, könnt ihr den Termin ohne zu bezahlen abbrechen.

Virtual Reality

• Wenn euch beim VR-Spielen unwohl wird, nehmt das Headset ab und sagt unserem Team Bescheid. Ihr könnt jederzeit eine Pause machen. 
• Die bequemen VR-Brillen bei uns sind auch für Brillenträger geeignet. Sollte eure normale Brille auffallend groß sein, empfehlen wir für euren eigenen Komfort dennoch Kontaktlinsen. Darüber hinaus raten wir zu bequemen Schuhen, lockerer Kleidung und zum Verzicht auf Hochsteckfrisuren sowie Kopfbedeckungen aller Art. Für Kratzer oder Beschädigungen an euren eigenen Brillen durch das Tragen der VR-Brille können wir leider keine Haftung übernehmen.
• In VR bewegt ihr euch frei im Raum.

Kinder & Jugendliche

• Einzelne Kinder ab 10 Jahren, zum Beispiel als Teil einer Familiengruppe, sind herzlich willkommen, eine volljährige Begleitperson muss dabei sein. Für jüngere Kinder empfehlen wir VR nicht, die Brillen sind dann oft zu groß.
• Bei reinen Kindergruppen zwischen 10 und 14 Jahren bitten wir euch, unsere Kinderangebote "Kinderspecial" und "VR Erlebniswelten" zu buchen.
• Bei Jugendgruppen zwischen 14 und 16 Jahren muss eine erwachsene Aufsichtsperson dabei sein. Ab 16 Jahren ist keine Aufsichts- oder Betreuungsperson mehr notwendig.

Ermäßigungen

• Schulklassen, soziale Institutionen oder gemeinnützige Vereine erhalten gegen Vorlage eines entsprechenden Ausweises vor Ort einen 5 € Rabatt pro Person.

Stornierung

• Eine Stornierung bis 48 Stunden vor dem Termin ist kostenfrei. Stornieren könnt ihr über den Link in eurer Buchungsbestätigung, per E-Mail oder über das Kontaktformular, telefonisch leider nicht.
• Erfolgt die Absage weniger als 48 Stunden vor Termin, fallen 75 € Stornogebühren pro Raum an.
• Sollten es voraussichtlich weniger Personen werden als die minimale Teilnehmerzahl einer Buchung, muss diese rechtzeitig per E-Mail storniert oder ggfs. um einen Raum reduziert werden. Alternativ kann die Buchung für alle Räume auch aufrechterhalten werden und ihr zahlt die minimale Teilnehmerzahl.

Zahlung

• Online buchen und vor Ort zahlen (bar, mit Karte oder per PayPal). Zahlung auf Rechnung bieten wir Firmen, Institutionen und Schulgruppen bei Bedarf an. Privatgruppen zahlen in der Regel vor Ort. Wir erstellen sie nach dem Spielen und schicken sie per E-Mail. Vorab zahlen ist normalerweise nicht möglich, außer indirekt über Wertgutscheine, die online erworben werden können.
• Die Anzahl der Teilnehmer kann vor Ort kostenfrei geändert werden, solange diese im gebuchten Bereich liegt. Es werden dann nur die tatsächlich anwesenden Teilnehmer bezahlt. Wenn die Anzahl der Teilnehmer außerhalb des gebuchten Bereichs liegt, ist einer Meldung per Mail erforderlich (siehe auch Stornierung).
• Bitte kommt pünktlich. Bei bis zu 15 Minuten Verspätung berechnen wir nichts. Seid ihr später dran, habt ihr die Wahl: die volle Spielzeit für 15 € je Raum und angefangene 15 Minuten Verspätung oder ohne Aufpreis entsprechend kürzer spielen. Ist nach euch eine Gruppe eingeplant oder kann unser Team nicht länger bleiben, gibt es keine Wahl: Eure Spielzeit verkürzt sich dann bei jeder Verspätung entsprechend, ohne Aufpreis. Wer 45 Minuten nach Beginn noch nicht da ist und sich nicht gemeldet hat, gilt als nicht erschienen (75 € je Raum).

Selbstverständlich erwarten wir euch nüchtern und frei von jeglichen sinneserweiternden Mitteln. Zuwiderhandlungen kann zu ersatzlosem Ausschluss führen (siehe AGBs).